暖雪服务

作者: 365bet网页版   点击次数:    发布时间: 2025-11-25 11:07

荆楚网（湖北日报网）消息（致王勇李云的信）“同志，你能帮帮我吗？” 11月17日，车城2025年的第一场雪不期而至。一位老人走进中国银行十堰分行营业部门口，向银行求助。在安慰老人的同时，工作人员了解了详情，得知老人姓张。他的妻子长期瘫痪在床。当他需要方便地买药时，他发现自己的医保卡不见了，而且由于行动不便而无法去补办。 “放心吧，我们这就来处理！”接到举报后，该机构负责人立即启动“绿色通道”，安排专人准备移动设备及相关材料上门 一个小时后，中国银行的工作人员冒着风雪赶到了张爷爷家。由于 Lola 无法坐下，身份验证通讯和照片收集成为最大的问题。工作人员只能半流在床边，一手拿着移动设备，小心翼翼地协助老人调整头部姿势。经过多次反复尝试，半小时后我们终于采集到了合格的照片图像，顺利完成了新社保卡挂失和社保系统更新的流程。收到新办理的社保卡后，张爷爷多次表达了对乱象的感谢。 此次雪天上门服务只是奇景中国银行十堰分行践行“以客户为中心”的服务理念。近年来，十堰中国银行不断优化老年人服务流程，针对老、弱、病、残等特殊客户群体建立了成熟的“上门服务”和“绿色通道”机制，致力于打通金融服务“最后一公里”，将中国银行的温情服务拓展到每一个需要的角落，受到客户的高度认可。